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Escucha la Voz del Cliente para que tu marca digital sea exitosa

El término Voz del Cliente o Voice Of Customer (VOC) hace referencia a la estrategia de marketing que tiene por objetivo mejorar la calidad de procesos, productos y métodos aplicados por una empresa, a través de darle un rol central a  lo que el cliente piensa. Dicho de otro modo, la marca busca una mejora …

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